Сімейні помічники, як основа роботи Благодійного фонду «Діти Героїв»
У найважчі часи ясність та опора, а згодом доступ до можливостей, повертають дитині навчання, соціалізацію та віру в майбутнє
Напередодні річниці повномасштабного вторгнення росії в Україну, ми хочемо поговорити про тих, хто став фундаментом діяльності фонду з 2022 року. Про тих, хто зробив організацію людиноорієнтованою, ефективною, з індивідуальним підходом до роботи з кожним кейсом. Про сімейних помічників.
Коли все лише починалося й ми думали про те, як системно підійти до підтримки та надання допомоги дітям, що втратили батьків на війні, модель «Сімейні помічники» вже існувала у світі, проте в Україні така практика не застосовувалася.
Але ми чітко бачили, коли система підтримки перевантажена, а сотні обʼєктів соціальної інфраструктури пошкоджені чи зруйновані, опікун з дитиною часто залишається сам на сам з власним болем після втрати. Так виникає криза: що робити, куди звертатися та як отримати допомогу?
На ці питання й відповідають наші спеціалісти, пропонуючи справжні рішення. Сімейний помічник — це людина, яка слухає, супроводжує, координує допомогу і підтримує родину на шляху від шоку до відновлення. Коли дитина втрачає батьків через війну, підтримка має бути негайною, сталою і людяною.
БФ «Діти Героїв» від початку свого існування, робить все для того, щоб жодна дитина не залишилася наодинці зі своєю травмою. Тому за кожним сімейним помічником закріплені родини для довготривалої комплексної взаємодії. Помічник знає історію родини, розуміє ситуацію і може спрямувати допомогу точково й правильно. Натомість родина може звернутися до свого помічника в будь-який момент, без страху залишитися наодинці з проблемою.
Як працює допомога, що має систему
Родина Мілани приєдналася до фонду у листопаді 2022 року. Це був надважкий період. Загибель батька на фронті, зруйнований дім, вимушений виїзд за кордон і повернення до України без відчуття грунту під ногами. Що ж відбувалося на практиці у роботі Фонду?
На перших етапах, сімейна помічниця Дарʼя стала кризовим менеджером для родини. Перший контакт, оцінка ризиків, план дій та закриття найтерміновіших потреб. Для Мілани це означало швидку кризову підтримку, підключення відповідних програм і допомогу «тут і зараз», коли дитина та мама перебувала у важкому психоемоційному стані.
Коли гостра фаза минула, Дарʼя перейшла у роль менеджера підтримки: допомогла відновити рутину, довіру і можливості для зростання. Родина Мілани отримувала медичні послуги, гуманітарну допомогу, техніку для навчання, підтримку до свят і днів народження. А у самої Мілани з’явилися стабільні освітні заняття, групові курси, програми розвитку.
Зараз Мілані шістнадцять. Вона вчиться, бере участь в олімпіадах, волонтерить, відкриває для себе IT і мріє про вищу освіту у США. На цьому етапі Дарʼя стала кейс-менеджером: допомагає з профорієнтацією, планом навчання, підготовкою до іспитів і точковими запитами. Для Мілани це також означало участь в освітніх поїздках: від візитів до провідних університетів США до навчання в мовній школі в Лондоні на базі UCL. Як вона сама описує цей досвід, «мовний бар’єр дуже швидко лишився позаду», а мрія про навчання за кордоном стала конкретною ціллю.
Саме так виглядає наша багатошарова модель: не разова допомога «на випадок», а супровід, який тримає дитину й родину на всьому шляху — від найтемнішої точки після втрати до моменту, коли підлітка уже впевнено планує своє майбутнє.
Команда, яка щодня працює заради майбутнього
Наразі Благодійний фонд «Діти Героїв» підтримує майже 15 500 дітей, щодня 15-17 нових дітей додаються до Фонду. За підтримкою підопічних стоїть команда з 50 фахівців, які працюють безпосередньо з дітьми та родинами. Основа цієї моделі — 40 сімейних помічників, які щодня підтримують зв’язок із родинами та надають постійну індивідуальну допомогу. В середньому кожен сімейний помічник супроводжує понад 240 родин.
Також, старші помічники та програмні спеціалісти долучаються до підтримки дітей поряд зі своїми основними обов’язками, поєднуючи пряму взаємодію з координацією, наглядом і розвитком програм для забезпечення довгострокового впливу.
Наша мета — не проста
На дванадцятому році війни та на четвертому році повномасштабного вторгнення, ми як ніколи відчуваємо — важливо говорити про майбутнє. Майбутнє дітей, які зростаються у надважких умовах, але мають знати та усвідомлювати, що вони не самі.
Ми прагнемо допомогти дітям, які пережили найтяжчу втрату, повернути віру в життя. Дати їм можливість рости в турботливому й безпечному середовищі, мати доступ до освіти, розвитку та психологічної підтримки. Ми прагнемо, щоб діти, які втратили своїх батьків-Героїв, мали шанс на гідне, щасливе й повноцінне майбутнє – таке, на яке заслуговує кожна дитина в Україні.
Ми хочемо подякувати сімейним помічникам, які щодня намагаються зробити світ для дітей кращим, сповненим підтримки, турботи і небайдужості. Фундамент нашої мотивації та сил — це щире «дякую» опікуна, усмішка дитини, новина про те, що Софійка знову малює, а Дмитро успішно здав екзамен і готується до вступу в омріяний університет.
Тому ми закликаємо підтримувати програму «Сімейні помічники», адже кожен донат важливий, щоб підтримка була не разовою, а постійною — такою, на яку можна спертися сьогодні, завтра і завжди.
