Як працює гуманітарний відділ?

26 Травня, 2026

Як влаштований напрямок

Часто діти, які втратили одного чи обох батьків через війну, відчувають надто великий тиск, який виштовхує їх у доросле життя зарано. Вони переживають втрату, а їхні родини водночас мають фінансові проблеми, планують вимушений переїзд, відчувають нестачу побутових, часто базових речей і живуть з постійною думкою: що буде завтра. У таких непростих ситуаціях гуманітарна допомога — це опора та стабільність. Родини знають, що не самі, бо ціла команда стоїть поруч з ними, щоб допомогти в моменти кризи та невизначеності. Ми обробляємо їхні запити, плануємо закупівлі, формуємо набори, ведемо облік, координуємо склад, контролюємо відправку та доставку.

За час роботи гуманітарного напрямку команда Фонду передала родинам 714 тонн гуманітарної допомоги.

Серед неї (станом на 1 травня 2026 року):

  • 19 701 продуктовий набір;
  • 10 265 пар взуття;
  • 13 088 наборів із канцелярією;
  • 13 405 пакунків із гігієнічними засобами та підгузками;
  • 31 009 подарунків до дня народження.

Ці цифри показують масштаб, але за кожною з них — конкретна важлива зміна. Наприклад, тепле взуття на зиму для родини, в якій опікун отримує мінімальну зарплатню, дає можливість дітям не хворіти та відвідувати школу. Одна пара взуття може розв’язати питання здоровʼя, гідності та попередити булінг. Речі, на які ми часто навіть не звертаємо уваги, для когось стають критично необхідною підтримкою.

Новорічні подарунки та тисячі опрацьованих запитів

Щороку, на новорічні свята наші партнери готують подарунки підопічним фонду. Для команди це дуже насичений завданнями, але й одночасно важливий період. Ми намагаємося робити для дітей те, що робили б їхні батьки. І звісно, свята — це болюча тема, адже раніше діти отримували подарунки саме від батьків. 

За попередні три роки в межах новорічної ініціативи Фонд привітав 32 683 дитини:

  • у 2023 році — 6 794 дитини;
  • у 2024 році — 10 712 дітей;
  • у 2025 році — 15 177 дітей.

Для команди це один із найнапруженіших періодів року. Склад працює як великий операційний хаб: тисячі запитів, пакунків, накладних, уточнень і відправлень. У такі моменти важливі швидкість, точність і витримка.

Серед тисяч історій є ті, які залишаються з командою надовго. Юля розповідає про родину, де четверо хлопців написали дуже скромні бажання. Але між рядками команда побачила іншу мрію — поїздку всією родиною в Карпати. Колись це могла бути подорож із татом. Після його втрати така мрія здавалася недосяжною. Завдяки людині, яка відгукнулася на цю історію, родина отримала можливість поїхати в омріяне місце. Саме такі моменти нагадують команді: масштаб вимірюється не лише кількістю посилок, а й довірою, яку Фонд має виправдати.

За лаштунками допомоги

Комірник має знати, де розташована кожна позиція. Логіст — прорахувати маршрут і терміни. Координатори — звірити запити, залишки, пріоритети, адреси. Керівник — бачити всю систему, передбачати ризики й ухвалювати рішення в моменти, коли обсяг зростає.
Саме тому адміністративні та операційні витрати не можна сприймати як щось другорядне. Без команди, яка веде процеси, допомога не рухається. Можна мати партнерів, ресурси й великі ідеї, але без людей, які організують усе до останньої відправки, підтримка не дійде до дитини.

Склад з цінностями

На складі Фонду є екокуточок, де команда сортує пакування, папір та інші супровідні матеріали, щоб відповідально використовувати ресурси й зменшувати кількість відходів. Поруч облаштоване особливе місце з фото та відгуками дітей, які вже отримали допомогу, — воно нагадує команді, заради кого відбувається вся ця щоденна робота.
Підтримати роботу напрямку можна вже сьогодні! Щоб кожна посилка дійшла до дитини у правильний момент.
Більше новин